ความสำคัญของชื่อเสียงเป็นสิ่งที่ทุกคนดูเหมือนจะเข้าใจ แต่เมื่อพูดถึงการจัดการชื่อเสียงนี้ ไม่ว่าจะเป็นองค์กรหรือบุคคล ความท้าทายนั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย การสำรวจผู้เชี่ยวชาญจากองค์กรต่างๆ เกี่ยวกับแนวโน้มด้านชื่อเสียงและการจัดการสิ่งที่จับต้องไม่ได้ หัวข้อApproaching the Future 2020แสดงให้เห็นว่า 74% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อชื่อเสียงเกี่ยวข้องกับความคาดหวังและข้อกำหนดใหม่ๆ ของกลุ่มผลประโยชน์
เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้และหัวข้ออื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง สำนักข่าว
Adventist South American News Agencyได้สัมภาษณ์นักข่าวAna Claudia Pais ด้วย [แทรกระดับปริญญาตรี] และ MBA จาก PUC-RJ เธอมีอาชีพการงานมากกว่า 20 ปีในการเป็นผู้นำด้านการสื่อสารองค์กรในบริษัทระดับชาติและระดับนานาชาติในภาคสินค้าอุปโภคบริโภค b2b (การค้าระหว่างบริษัท) และบริการ. ตั้งแต่ปี 2018 เธอดำรงตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายสื่อสารและความยั่งยืนที่ Yara Fertilizantes
ในช่วงเวลาที่มีการเปิดรับสูง ผู้คนและองค์กรต้องเข้าใจอะไรบ้างเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านชื่อเสียง
เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ คำถาม และความไม่แน่นอน ซึ่งการขาดความสอดคล้องกันระหว่างคำพูดและทัศนคติกลายเป็นต้นน้ำที่สำคัญในการรักษาความน่าเชื่อถือต่อสาธารณะ ในช่วงเวลาที่มีการแพร่กระจายของข้อมูลเท็จผ่านช่องทางต่างๆ ชื่อเสียงของเราแต่ละคนสามารถถูกโต้แย้งได้ตั้งแต่วินาทีต่อวินาที และความแน่นอนเพียงอย่างเดียวที่เรามีในปัจจุบันคือการต่อสู้กับ “ข่าวปลอม” นั้นน่ายกย่อง กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณไม่เคยใส่ใจกับชื่อเสียงของคุณหรือสนใจว่าคนอื่นพูดถึงคุณอย่างไรหรือพวกเขามองบริษัท/สถาบันของคุณอย่างไร ฉันเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าคุณกำลังจะต้องประหลาดใจ↭ หวังว่าจะเป็นด้านบวก แม้ว่าโอกาสจะน้อยก็ตาม
ไม่ใช่เวลามาคิดถึงชื่อเสียงด้วยวิธีจัดการก่อนที่โรคระบาดจะแพร่ระบาดไปทั่วโลก ก่อนหน้านี้ ชื่อเสียงขึ้นอยู่กับการรับรู้ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับชุดของปัจจัยต่างๆ ซึ่งรวมถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ สภาพแวดล้อมในการทำงาน ธรรมาภิบาล นวัตกรรม ความเป็นพลเมือง และความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมที่สนใจเพื่อสร้างความไว้วางใจ อย่างไรก็ตาม ทุกวันนี้ สิ่งที่มีน้ำหนักมากที่สุดคือความสามารถของสถาบันในการปรับตัวและตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ไม่แน่นอน
ด้วยเหตุนี้ การสื่อสารความซื่อสัตย์เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน
จึงไม่สมเหตุสมผล ในสถานการณ์เชิงบวก ความซื่อสัตย์เป็นมากกว่าภาระหน้าที่ขององค์กร อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์เชิงลบ เป็นที่รับรู้กันว่าองค์กรที่พยายามกลายเป็นส่วนรวมให้ใบอนุญาตทางสังคมในการดำรงอยู่ต่อไป ความซื่อสัตย์ขององค์กรและบุคลากรเป็นองค์ประกอบหลักในการสร้างความไว้วางใจและชื่อเสียง ความซื่อสัตย์ส่งเสริมความไว้วางใจซึ่งเสริมสร้างชื่อเสียง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องรู้และตระหนักถึงจุดอ่อนของเราในฐานะบุคลากร ผู้นำ และองค์กร
ชื่อเสียงเป็นสินทรัพย์ไม่มีตัวตนหลักของสถาบันหรือบุคคลใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือเอกชน ไม่ว่าจะมีกำไรหรือไม่ก็ตาม เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับผู้คนในการทำธุรกิจและความสัมพันธ์ รับประกันความยืนยาว ความสามารถในการแข่งขัน และความยั่งยืน
ชื่อเสียงเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นชุดของการรับรู้ว่าผู้ชมที่แตกต่างกันซึ่งองค์กรมีปฏิสัมพันธ์จะสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เกิดจากผลรวมของภาพที่ตรงต่อเวลา (สถานการณ์จริง ประสบการณ์ หรือรายงาน) ที่ตรวจสอบหรือขัดแย้งกับความคาดหวังที่ผู้คนมีเกี่ยวกับองค์กรใดองค์กรหนึ่ง
การจัดการชื่อเสียงทำได้โดยการจัดการความคาดหวังที่ กลุ่ม ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ต่าง ๆ มีต่อองค์กร ด้วยเหตุนี้ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร และพวกเขาคิดอย่างไรและคาดหวังอะไรจากคุณ องค์กรได้รับชื่อเสียงที่ดีเมื่อเกินความคาดหมายและสูญเสียชื่อเสียงนั้นเมื่อไม่เป็นไปตามความคาดหวัง
องค์ประกอบพื้นฐานสำหรับการจัดการชื่อเสียงที่ถูกต้องคืออะไร
โดยพื้นฐานแล้วไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง แต่ทุกอย่างก็เปลี่ยนไป มีหลักการและค่านิยมที่ชัดเจน ทัศนคติที่สอดคล้องกับค่านิยมเหล่านั้น ความสามารถในการแก้ไขข้อผิดพลาดและการปรับเปลี่ยนที่เป็นไปได้ ทำงานด้วยความอ่อนน้อมถ่อมตน โปร่งใส และเอาใจใส่— ความอ่อนน้อมถ่อมตนเพื่อรับรู้ข้อผิดพลาด ความโปร่งใสเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับบทเรียนที่ได้รับและกระบวนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม และการเอาใจใส่ในการสนทนากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้ที่สนใจในองค์กร
สิ่งที่จะกำหนดชื่อเสียงของสถาบันหลังการแพร่ระบาด และผลที่ตามมาคือความสามารถในการแข่งขัน จะเป็นการรับรู้ว่าสถาบันดำเนินการอย่างไรเพื่อลดความเสียหายต่อเศรษฐกิจและปกป้องประชากรในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤตรุนแรง
ในบริบทปัจจุบัน ความท้าทายของการแพร่ระบาดจำเป็นต้องมีการสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจ เป็นการสื่อสารที่ผู้นำเต็มใจที่จะสนทนาด้วยท่าทางของการฟังและต้อนรับความกลัว ความกังวล ความโศกเศร้า และความวิตกกังวลจากบริบท การเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแกร่งท่ามกลางความท้าทายทั้งในปัจจุบันและอนาคตเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจว่าสัญลักษณ์ พิธีการ พิธีกรรม และความหมายจำเป็นต้องได้รับการกำหนดความหมายใหม่บนเส้นทางนี้อย่างไร
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและมนุษย์ไม่เคยมีความจำเป็นมากไปกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ดังนั้น หากคุณยังไม่ได้เริ่มฝึกฝนการดูผู้ชมที่หลากหลายของคุณ ทั้งภายในและภายนอก และพยายามทำความเข้าใจว่าอะไรสำคัญสำหรับพวกเขา ฉันจึงรู้สึกว่าคุณตกอยู่ในอันตรายร้ายแรงที่จะเห็นโลกของคุณพังทลายลงในไม่กี่วินาที อย่าเสียเวลา; ทุกวิกฤตย่อมมีโอกาส และนี่คือเวลาของคุณในการจัดระเบียบบ้าน
credit: WebMeGoldAsok.com for1sell.com twistedregion.com hangauthcenter.com kayseriveterinerklinigi.com qualitywebcode.com makikidsshop.com jeannettecezanne.com brosbeforeblogs.com sellyourartkeepyoursoul.com
